DIRITTO DI RECESSO Ai sensi dell'art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. La comunicazione dovrà avvenire via email o via fax, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il cliente può richiedere il cambio o la restituzione dell'importo speso (costi di spedizione esclusi). La merce dovrà essere restituita a cura e spese del Cliente. Nel caso in cui il Cliente decida il cambio della merce, le spese di spedizione per l'ivio del nuovo prodotto, sono a carico del Cliente stesso. Si provvederà alla restituzione dell'importo, solo dopo aver accertato l’integrità della merce. Capi usati e/o rovinati sono esenti da restituzione. Nel caso il cliente si avvalga del diritto di recesso, Civicounoshop non addebita nessuna tariffa aggiuntiva di rifornimento. In caso di problemi siete pregati di contattarci prima di rimandare indietro la merce, Civicounoshop si impegna per soddisfare ogni vostra esigenza per una compravendita facile e piacevole. RECLAMI Tutti i reclami devono essere indirizzati a: info@civicouno.it